Lösningen hjälper dig att få en snabb överblick over dina kunders lojalitet till ditt företag. Våra lösningar inkluderar allt du behöver för att förebereda, exekvera och analysera dina mest värdefulla kundrelationer.
Under utvecklingen av detta koncept har vi lagt extra fokus på en enkel rapportering och ”C7” poängkarta som ger en enkel överblick över kunder som är kritiska, passivt nöjda och ambassadörer.
Vår metod är baserad på vetenskapliga studier som avhandlar kundlojalitet och praktisk erfarenhet från kundundersökningar inom stora Skandinaviska företag och organisationer.
Modellen som består av 24 frågor kan kombineras med ditt företags finansiella data. På så sätt blir det möjligt för er att beräkna och se synergier mellan kundlojalitet och omsättning.
Filosofin bakom Enalyzer Reporting är att ge mottagaren ett verktyg där tid kan läggas på en konstruktiv dialog istället för att förstå rapporten.
Rapporten är designad för maximal användarvänlighet:
Enkel att hantera
(få sidor)
Enkel att läsa
(enkla grafer)
Enkelt att dra slutsatser
(översiktssidor)
Enalyzers Customer Loyalty Scorecard är en poängkarta som är enkelt att använda och du får en överblick i som möjliggör för dig att identifiera dina kunder i olika segment med hjälp av olika färgskalor, exempelvis röd, gul och grön.
Enalyzer Scorecard är framtagen i Excel och fungerar i alla Excelformat. Du har möjlighet att filtrera, dela och sortera alla rapporter.
Enalyzer Scorecard kan levereras i flera olika nivåer, beroende på hur din organisationsschema ser ut.
Resultaten från undersökningen presenteras av en erfaren konsult. Presentationen fokuserar på företagets styrkor samt konkreta utvecklingsområden.
Presentationen levereras i PowerPoint och sammanfattar undersökningens huvudresultat.
Presentationen görs för ledningen och fokuserar på trender och jämförelser mellan avdelningar eller segment.
Kontakta oss gärna för mer information: 08 5333 0777 eller info@enalyzer.se.