Andra lösningar

Genom att upprätthålla en hög nivå av intresse angående kundnöjdhet, samt angående kunskap om dina nya potentiella kunder, kan du säkra att du antingen kan behålla dem eller få dem som kunder imorgon. Du kommer att kunna få en precis bild över din image hos dem.

Genom att öka ditt fokus på arbetsprocessen, kommer du också att kunna öka samarbetskvaliteten med dina leverantörer, distributörer och andra viktiga samarbetspartners. Du kanske redan har en verkligt god överblick över din nuvarande situation, men du kan aldrig vara helt säker såvida du inte faktiskt har frågat.

Andra undersökningstyper relaterat till Kund och marknad:

Business	Undersökningsområde	Beskrivning och exempel
Potentiella kunder	Webbsite-utgång	Webbsite-besökare blir presenterade för en undersökning då de lämnar webbsiten med frågor om olika nöjdhetsområden som navigation, innehåll och så vidare.
	New business	Utvärdera alla möten med potentiella kunder. Detalj-analys om kundtyper och account managers.
	Vinst/förlust-analys	Utvärdering av anledningarna för att du vunnit eller mist nya ordrar.
	Behovsanalys	Frågeformulärutfyllnad innan mötena, för att skräddarsy presentationer för potentiellt nya kunder.

Kunder	Kundnöjdhet	En allmän undersökning som mäter kundnöjdhet, samt kundlojalitet.
	Förväntningsanalys	Kunden ifyller ett frågeformulär om hans/hennes förväntningar om framtida samarbete.
	Mini-kundnöjdhetsundersökning	10 kortfrågor för snabba svar om kritiska business-områden.
	Behovsanalys	Frågeformulär från kunder för att Key Account managers skall kunna erbjuda rätta lösningar.
	Seminarier och tillställningar	Att mäta nöjdhet hos deltagare vid seminarier, tillställningar, lojalitetsprogram osv.
	Utbildning och kurser	Att mäta nöjdhet med arrangemang och innehåll av kurser i produktkunskap och produkttjänster som givits av din verksamhet.
	Kundsupport	Kundutvärderingar av supportförfrågningar inom olika områden.
	Projekthantering	Utvärdering av projekthantering efter att projekten avslutats. Kunden framför åsikter om parametrar som leverans, kvalitet och organisation.
	Webbsiteundersökningar	Hur uppfattas din webbsite? Frågor hjälper dig att få svaret.
	Koncept-tester	Testa nya produkter på konceptnivå genom att se på bilder av prototyper osv.
	Produktutveckling	Samla idéer för produktutveckling och allmänna förbättringar.
	Kommunikationstest	Testa innehåll, informationsnivåer osv. i t ex nyhetsbrev.
	Exit-undersökningar	Samla kunskap om varför kunden valt att lämna ditt företag.
	Mässor	Olika undersökningar med massdeltagande angående åsikter om företagets produkter, förfrågningar om ytterligare information osv.

Leverantörer	Leverantörer - nöjdhet och lojalitet	Att mäta nöjdhet hos dina leverantörers upplevelser i samband med samarbete med ditt företag, inklusive rekommendationer om förbættring av processer osv.
	Leverantörer - kvalitetsundersökning.	Att mäta uppfattningen om kvalitet hos leverantörers leverans hos dina anställda eller dina kunder, inklusive rekommendationer om förbättring både vad gäller levererade produkter och leveransprocessen.

Distributörer	Slutanvändarundersökning	Att mäta nöjdhet angående distributörernas allmänna service hos slutanvändaren.
	Distributör – nöjdhet och lojalitet	Att mäta nöjdhet angående produkter, tjänster, leveranser och kommunikation från ditt företag.
	Distributörers idébank	Undersökningar där distributörer framlägger nya idéer angående produktutveckling, tjänsteoptioner och mycket mer.
	Konkurrentanalys	Distributörers uppfattning om konkurrenters styrka och svagheter i förhållande till de produkter och tjänster som erbjudes från din verksamhet.