Enalyzer RelationsPanel (ERP) gir virksomheter mulighet for å bygge opp egne paneler og selv foreta analyser i disse fra Enalyzer Survey Solution.
ERP er en fleksibel og dynamisk løsning som anvendes til å bygge opp og vedlikeholde paneler. Fordelene er markante i form av redudert tidsforbruk, færre analyseomkostninger samt mer fleksible analysemuligheter. Løsningen kan f.eks integreres med virksomhetens website, hvor det løpende er en tilgang av potensielle kunder, investorer, forbrukere og andre interessentgrupper. Paneldeltakerene påmelder seg med simpel angivelse av noen få bakgrunnsopplysninger som virksomheten kan anvende i sin utvelgelse og analyse av målgrupper i systemet
Enalyzers RelationsPanel løsning består av det .Net-baserte softwareproduktet RelationsPanel, samt assosierte konsulentytelser til rådgivning omkring selve paneloppbygningen og vedlikeholdelsen av dette.
Som alle andre Enalyzer-løsninger på RelationsIntelligence plattformen velger kundene selv omfanget av software- og konsulentytelser i forhold til deres behov. .
Hvis panelet ikke er aktivt, ’blekner det bort’. Panelmedlemmene glemmer at de har meldt seg på. Her anbefales en nøye avveining av ikke for mange og ikke for få undersøgelser pr. år. Enalyzer anbefaler 3-6 undersøkelser pr. år.
Potensielle panelmedlemmer skal ha full informasjon om formål, omfang, metode, osv. Vi skal her sikre at det i påmeldingsmaterialet står utførlig beskrevet hva konsekvensene er hvis man melder seg på. Det skal gis svar på typiske FAQ – f.eks Er jeg anonym? Ønskes automatisk utmelding, osv. .
Det skal tas høyde for ’svake’ grupper. Visse grupper i befolkningen er vanskeligere å nå pr. e-mail. Derfor kan det kombinere med utlevering av papirskjema til visse grupper. .
Ønsker man å honorere - gi gaver til flere panelmedlemmer - gir det risiko for 'professjonelle' og useriøse besvarelser. Vær oppmerksom på at ikke internetbrukere kan bli utilfredse med ikke å kunne deltage. Overvei derfor et postalt alternativ - det vil både kunne sikre svake grupper og ikke internetbrukere. .
Til sikring av validiteten i undersøkelser på panelet skal, representativiteten sikres. Dette gjøres best gjennom sampling og etterfølgende veiiing av data.
Fastleggelse av mål for panelstørrelse
Alt avhengig av antallet årlige undersøkelser, fastlegges panelets størrelse. Dette sikrer deg bl.a. mot ’professjonelle’ panelmedlemmer. Videre foretas det en stikkprøveutvelgelse i forbindelse med oppbygning av panel og i gjennomføringen av undersøkelsen.
Det bør foretas en stratifikasjon av populasjonen (f.eks til beboerene i en kommune) etter utvalgte kriterier. Vi anbefaler typisk: kjønn, alder, husstandens årlige bruttoinnkomst og husstandens størrelse/antall barn. Denne stratifikasjon skal ideelt gå igjen i oppbygningen av panelet. Ved stikkprøveutvelgelse til relasjonsmålinger sikrer vi at samtlige av disse kriterier (strata) er representert i stikkprøven, i samme forhold som gjør seg gjeldende. Endelig sikring av representativitet skjer gjennom en veiing av datamaterialet og etterfølgende sjekk av veiingen. .
Den faktiske paneloppbygning består primært av klarleggelse av hvilke kilder som kan benyttes til å skaffe panelmedlemmer. Her skal det arbeides målrettet på å sikre så mange mulige informasjonskilder om panelet som muligt. Her bør du:
Sikre at påmeldingsmetoden er lett tilgjengelig og overskuelig
Klarlegge hvilke kilder som kan benyttes til å skaffe panelmedlemmer.
Sikre at informasjonen til potensielle panelmedlemmer er utfyllende
Skape mulighet for rekruttering av kunder, f.eks via:
Internet - kundens egen hjemmesidewebsite, pop-ups
Flyers på utvalgte steder hvor man forventer segmentet kommer/er
Innstikk i skriftlige meddelelser fra kommunen til innbyggerene
Gjennom lokalblader
Evt. etterfølgende telefonrekruttering
"Munn-til-munn"
Fastleggelse av predata: Hvilke opplysninger skal panelmedlemmene som minimum oppgi ved påmelding, f.eks:
Kjønn
Alder
Husstandens størrelse
Alder på eventuelle barn
Husstandens samlede årlige bruttoinntekt
Utdannelse
Yrke
Boligform
Antall biler i husstanden
Evt. adresse ved honorering
Disse opplysninger utfyller panelmedlemmene i det øybelikk de melder seg på via link på kundens egen hjemmeside. Skjemaet bygges inn kongenialt i påmeldingen til panelet.
Data oppbevares løpende i systemet og kan dras inn i senere undersøkelser. Også uten at svarpersonen skal svare på spørsmålene igjen.
Panelsupport gir mulighet for å supportere panelmedlemmer både under og etter respektive relasjonsmålinger. Vi besvarer alle spørsmål vedrørende selve undersøkelsen: F.eks spesifikke emner, spesifikke spørsmål, resultater av undersøkelsen osv. Dessuten løser vi akutte problemer i forbindelse med besvarelse av et konkret spørsmålsskjema.
For å sikre anonymiteten kan Enalyzer gjennom opprettelse av en e-mailadresse respondentdatabase, ivareta kontakten med panelmedlemmene om det skulle være konkrete spørsmål eller lignende. Denne kontaktform kan også velges ved akutte problemer i forbindelse med besvarelse av spørreskjema.
Kvalitetssikring av panel er din garanti for at kunder får en god opplevelse ved å være påmeldt ERP. Du skal som minimum:
Sikre mulighet for at medlemmer kan endre 'predata'
Sikre mulighet for at medlemmer kan melde seg av
Sikre løpende utskiftning og vedlikeholdelse av panel
Stille krav til utskiftning - krav til antallet av undersøkelser respondenten deltar i
Ha løpende utskiftning av medlemmer i panelet
Sikre panelmedlemmer mulighet for at de i systemet selv kan gå inn og endre data de har inntastet ved påmeldingen
I all kommunikasjon til medlemmene la det tydelig det gå frem hvordan de kan melde seg av i form av en direkte link
Husk løpende utskiftning og vedlikeholdelse av panel
På sikt anbefales det at svarpersonen ’kun’ kan delta i 3-4 undersøkelser (dette er ikke mulig å gjennomføre fra start). Den prosentvise utskiftningsprosent fastsettes når antallet av årlige undersøkelser er fastlagt, og panelet faktiske størrelse er kjent. .
Enalyzer ivaretar disse arbeidsoppgaver og kontakter medlemmer av panel vedrørende frameldelse og sikrer løpende kontakt til kunden vedr. behov for ytterligere medlemmer, panelkvalitet, mv.
Ønsker du å høre mer om Enalyzer RelationsPanel, så ring til Enalyzer salg på +45 7010 7006.