| Business | Relasjonsmåling | Beskrivelse og eksempel | Hyppighet |
| Potentsielle kunder | Website exit | Alle besøkende på hjemmesiden (website) mottar en "takk for besøket". Deretter oppfordres de til å gi seg selv til kjenne (e-mail + telefon) og angi om de kunne være interessert i et møte, en demonstrasjon, mer materiale, m.m. | Løpende |
| Møteaktivitet og New bizz | Evaluering av alle møter med potensiellt nye kunder. Evalueringen brytes ned på kunder, segmenter og account manager nivå. | Løpende |
| Tap/vinn-analyse | Hvorfor vinner eller taper vi nye ordrer? Hvilke konkurrenter er med i anbudsrundene? M.m. | Løpende |
| Behovsanalyser | Utfylles av kundeemnet, innen introduksjonsmøtet slik at presentasjonen kan skreddersys kundeemnets problemstilling. | Løpende |
|
| Kunder | Kundetilfredshet | Generell og bred måling av tilfredsheten med selskapets kunder. Denne type måling garanterer kundelojalitet og kvalitetssikring. | Periodisk |
| Forventningsanalyse | Kunden fyller ut et spørreskjema om sine forventninger til det kommende samarbeide. Her kartlegges kundens kriterier for tilfredshet med leveransen. | Periodisk |
| Mini kundetilfredshet | 10 raske spørsmål til kunden om tilfredshet med samarbeidet. Identifikasjon av risikokunder. Mersalgspotensiale, m.m. | Kvartalsvis |
| Behovsanalyser | Har vi dekket alle behov til kunden, eller er det behov som kunden ikke er opmerksom på vi dekker? Spesiellt anvendbare ved Key accounts. | Ad hoc |
| Seminarer og Events | Tilfredshet med avholdte seminarer, events, lojalitetsprogrammer, m.m. | Ad hoc |
| Vidreutdanning og kursing | Tilfredshet med virksomhetens avvikling av kurser vedrørende produkter og tjenester. | Periodisk |
| Kunde support | Evaluering av forløp i forbindelse med henvendelse til virksomhetens supportfunksjon. Fikk man hurtig og kvalifiserte svar, m.m. | Løpende |
| Prosjektevaluering | Evaluering av prosjektforløpet i forbindelse med overlevering og implementering av virksomhetens løsning. | Løpende |
| Hjemmeside-målinger | Hvordan oppfattes selskapets hjemmeside?Hvem besøker siden?Finner de besøkende hva de leter etter?
| Ad hoc |
| Konsepttester | Test av nye produkter på konseptnivå. Visning av bilder av prototyper, m.m. | Periodisk |
| Produktutvikling | Ideer til produktutvikling og -forbedringer. Eksempelvis anvendbart innen software, online-tjenester (eks. netbanking), m.m. | Løpende |
| Kommunikasjonstester | Vedrørende nyhetsbrev, direct marketing, b2b, personlig prosjektlederkontakt, m.m. | Periodisk |
| Exit målinger | Hvorfor forlater en kunde virksomheten? Hvilken leverandør har kunden valgt? M.m. | Løpende |
| Messeundersøkelser | Oppleves virksomhetens produkter og samlede presentasjon etter hensikten? Generelle undersøkelser hvor virksomheten etterfølgende kan delaktiggøre interessenter i målingens resultat. | Periodisk |
|
| Leverandører | Suppliers - Tilfredshet og lojalitet | Hvordan opplever din leverandør samarbeidet med din virksomhet, og hvilke prosessforbedringer kan anbefales? | Periodisk |
| Leverandør – kvalitetsmåling | Hvordan oppfatter dine ansatte (og kunder) kvaliteten av dine leverandøres ytelser, samt hvilke prosess- og produktforbedringer kan anbefales? | Periodisk |
|
| Distributører | Sluttbruker måling | Tilfredshet med sluttbrukerens oppfattelse av din distributørs service. | Ad hoc |
| Distributør – Tilfredshet og lojalitet | Distributørens tilfredshet med produkter, service, leveranse og kommunikasjon med virksomheten. | Ad hoc |
| Distributør idèbank | Idébank hvor distributørerne løpende kan komme med gode ideer til produkter, materiale, m.m. | Ad hoc |
| Konkurrentanalyse | Distributørens oppfattelse av konkurrentenes styrke i forhold til virksomhetens produkter og tjenester. | Ad hoc |